ALGEMENE VOORWAARDEN E-LABELWISE

Artikel 1 – Definities

1.1

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

E-labelwise: de onderneming die deze algemene voorwaarden hanteert en die werkzaamheden verricht op het gebied van energieprestatie, energielabels, verduurzaming en aanverwante advieswerkzaamheden.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan E-labelwise een opdracht verstrekt of met E-labelwise een overeenkomst aangaat.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen E-labelwise en Opdrachtgever met betrekking tot het uitvoeren van werkzaamheden of het leveren van diensten.

Werkzaamheden: alle werkzaamheden die E-labelwise in het kader van de overeenkomst uitvoert, waaronder – indien overeengekomen – het opnemen van een woning of gebouw, het opstellen of registreren van een energielabel, EPA-adviezen, verduurzamingsadviezen en overige energieprestatiegerelateerde dienstverlening.

1.2

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen E-labelwise en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.3

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf of tijdens de uitvoering van de opdracht schriftelijk door E-labelwise en Opdrachtgever zijn overeengekomen.

 

Artikel 2 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

2.1

Alle aanbiedingen en offertes van E-labelwise zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is bepaald. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

2.2

De overeenkomst komt tot stand zodra E-labelwise de opdracht schriftelijk bevestigt, dan wel zodra E-labelwise met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht is begonnen.

2.3

E-labelwise is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. E-labelwise zal hierbij de nodige zorgvuldigheid betrachten.

2.4

Indien voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht een vooronderzoek of aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken, zal E-labelwise Opdrachtgever hierover vooraf informeren en, indien van toepassing, de daarmee gemoeide kosten mededelen.

 

Artikel 3 – Prijzen en tarieven

3.1

De door E-labelwise opgegeven prijzen zijn:

• voor zakelijke Opdrachtgevers: exclusief btw, tenzij anders vermeld;
• voor particuliere Opdrachtgevers: inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.2

De overeengekomen prijs heeft uitsluitend betrekking op de werkzaamheden die uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen.

3.3

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn als gevolg van gewijzigde omstandigheden, aanvullende wensen van Opdrachtgever, ontbrekende of onjuiste informatie of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet bij het aangaan van de overeenkomst konden worden voorzien, kan E-labelwise hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen.

3.4

E-labelwise is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen. Indien sprake is van een reeds gesloten overeenkomst, wordt een eventuele tariefwijziging vooraf aan Opdrachtgever medegedeeld.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

4.1

E-labelwise voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die redelijkerwijs aan een bekwaam en handelend vakgenoot mogen worden gesteld.

4.2

Voor zover van toepassing worden werkzaamheden uitgevoerd overeenkomstig de op dat moment geldende wet- en regelgeving, normen, beoordelingsrichtlijnen en relevante ISSO-publicaties, waaronder NTA 8800.

4.3

Opnames en inspecties vinden in beginsel plaats door middel van visueel en non-destructief onderzoek. E-labelwise is niet verplicht constructies, afwerkingen of installaties open te breken of te demonteren, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

4.4

Indien bepaalde gegevens, constructies, installaties of isolatiematerialen niet visueel kunnen worden vastgesteld, kan E-labelwise gebruikmaken van beschikbare bewijsstukken, verklaringen, documentatie of andere toegestane uitgangspunten, voor zover dit binnen de geldende methodiek is toegestaan.

4.5

E-labelwise is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten of te beëindigen indien sprake is van onveilige, ontoegankelijke of anderszins onwerkbare omstandigheden.

4.6

Opdrachtgever dient E-labelwise tijdig alle informatie en documenten te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.

4.7

E-labelwise is niet verantwoordelijk voor gevolgen die ontstaan doordat Opdrachtgever onjuiste, onvolledige of niet-tijdig verstrekte informatie heeft aangeleverd.

4.8

Een door E-labelwise opgesteld energielabel, EPA-rapport of advies is gebaseerd op de gegevens en omstandigheden die tijdens de opname of beoordeling beschikbaar waren. Indien na oplevering blijkt dat relevante omstandigheden of gegevens anders zijn dan tijdens de opname kon worden vastgesteld, kan dit gevolgen hebben voor de uitkomst.

4.9

Rapportages en adviezen dienen door Opdrachtgever binnen 10 werkdagen na ontvangst te worden gecontroleerd. Eventuele inhoudelijke bezwaren dienen binnen deze termijn schriftelijk en gemotiveerd aan E-labelwise te worden gemeld.

 

Artikel 5 – Energielabels en adviezen

5.1

E-labelwise verricht werkzaamheden met betrekking tot energieprestatie en energielabels overeenkomstig de op het moment van uitvoering geldende voorschriften en methodieken.

5.2

E-labelwise kan geen garantie geven dat een woning of gebouw een bepaalde energieklasse, energieprestatie of verbetering van het energielabel zal behalen, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is gegarandeerd.

5.3

Verduurzamingsadviezen, besparingsberekeningen en adviezen met betrekking tot verbetering van de energieprestatie zijn gebaseerd op de beschikbare informatie en gehanteerde uitgangspunten en hebben een adviserend karakter.

5.4

Een advies van E-labelwise vormt geen constructief ontwerp, bouwkundig onderzoek, installatietechnisch ontwerp, uitvoeringsontwerp of garantie op de prestaties van door derden uitgevoerde maatregelen.

5.5

De daadwerkelijke besparing, terugverdientijd of energieprestatie na uitvoering van geadviseerde maatregelen kan afwijken van berekeningen of verwachtingen als gevolg van onder andere bewonersgedrag, gebruiksintensiteit, weersomstandigheden, uitvoeringskwaliteit, technische omstandigheden en wijzigingen in energieprijzen.

 

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1

E-labelwise is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

6.2

E-labelwise is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, stagnatieschade of andere financiële gevolgschade.

6.3

E-labelwise is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
• omstandigheden die tijdens een visuele of non-destructieve opname redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld;
• gebreken in bouwkundige of installatietechnische onderdelen die niet tot de opdracht behoren;
• werkzaamheden of uitvoering door derden;
• wijzigingen in wet- en regelgeving, normen, software of beoordelingsmethodieken na uitvoering van de opdracht;
• beslissingen die Opdrachtgever of derden zelfstandig nemen op basis van een advies van E-labelwise.

6.4

De totale aansprakelijkheid van E-labelwise is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan Opdrachtgever in rekening is gebracht en betaald, met dien verstande dat de aansprakelijkheid nooit verder strekt dan het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van E-labelwise wordt uitgekeerd.

6.5

De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen niet kan worden uitgesloten of beperkt.

6.6

Iedere aanspraak tot schadevergoeding dient zo spoedig mogelijk nadat de schade is ontdekt schriftelijk aan E-labelwise te worden gemeld. Een rechtsvordering tot schadevergoeding verjaart overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

 

Artikel 7 – Betaling

7.1

Facturen van E-labelwise dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.2

Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever – na het intreden van verzuim – wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

7.3

Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling niet tijdig betaalt, is E-labelwise gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regeling in rekening te brengen.

7.4

E-labelwise is gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen indien dit vooraf met Opdrachtgever is overeengekomen.

7.5

Indien betaling uitblijft, is E-labelwise gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

 

Artikel 8 – Verplichtingen van Opdrachtgever

8.1

Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat E-labelwise op het overeengekomen tijdstip toegang heeft tot het te inspecteren object.

8.2

Het object dient veilig en redelijkerwijs toegankelijk te zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.

8.3

Indien E-labelwise door toedoen van Opdrachtgever geen toegang krijgt tot het object of de werkzaamheden daardoor niet kan uitvoeren, kan E-labelwise de gemaakte kosten en, indien van toepassing, het overeengekomen bedrag voor de afspraak in rekening brengen.

8.4

Annulering of verplaatsing van een afspraak is kosteloos indien dit minimaal 48 uur vóór de overeengekomen afspraak schriftelijk wordt gemeld.

8.5

Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak is E-labelwise gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen, waaronder gereserveerde tijd en gemaakte reis- of voorbereidingskosten.

 

Artikel 9 – Intellectueel eigendom en gebruik van rapportages

9.1

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door E-labelwise vervaardigde rapportages, adviezen, modellen, berekeningen, documenten en overige materialen berusten bij E-labelwise of haar licentiegevers.

9.2

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het doel waarvoor de betreffende rapportage of het advies is verstrekt.

9.3

Het is Opdrachtgever niet toegestaan rapportages of adviezen van E-labelwise zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te wijzigen, te vermenigvuldigen of commercieel te exploiteren.

9.4

Het delen van een rapportage met derden is toegestaan indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor de rapportage is opgesteld, bijvoorbeeld in het kader van verkoop, verhuur, financiering of verduurzaming van het betreffende object.

 

Artikel 10 – Klachten

10.1

Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden of een rapportage dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan E-labelwise te worden gemeld.

10.2

E-labelwise dient in de gelegenheid te worden gesteld om een klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, de eventuele tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.

10.3

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, tenzij E-labelwise schriftelijk anders bevestigt of de wet anders bepaalt.

 

Artikel 11 – Overmacht

11.1

E-labelwise is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan haar kunnen worden toegerekend.

11.2

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, technische storingen, storingen in software of systemen, uitval van nutsvoorzieningen of internet, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, gewijzigde regelgeving, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van E-labelwise.

11.3

Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, zijn zowel E-labelwise als Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte schriftelijk te beëindigen, zonder dat daardoor een recht op schadevergoeding ontstaat.

 

Artikel 12 – Privacy

12.1

E-labelwise verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratie, wettelijke verplichtingen en overige gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.

12.2

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van E-labelwise van toepassing.

 

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1

Op alle overeenkomsten tussen E-labelwise en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2

Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

13.3

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels inzake relatieve bevoegdheid.

 

Artikel 14 – Wijziging van de algemene voorwaarden

14.1

E-labelwise is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

14.2

Wijzigingen treden in werking op de door E-labelwise aangekondigde datum.

14.3

Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij Opdrachtgever hiermee uitdrukkelijk instemt of de wet anders bepaalt.

14.4

De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van E-labelwise.

 

E-labelwise
E-mail: [e-mailadres invullen]
Website: [website invullen]
KvK: [KvK-nummer invullen]
BTW-nummer: [BTW-nummer invullen]
Vestigingsadres: [adres invullen]

Versie september 2026